ସହାୟତା ନୀତି

1. ଆମ ସହାୟତାରେ କ’ଣ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ

ଆମ ସହାୟତା ସେବାରେ କେବଳ ସେହି Universal Business Council ଉତ୍ପାଦ, ସବ୍‌ସ୍କ୍ରିପ୍ସନ୍, ସର୍ଟିଫିକେସନ୍ ଓ ସେବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, ଯାହା ଆମେ ଆମର ଅଧିକୃତ ୱେବସାଇଟ୍ କିମ୍ବା ଅନୁମୋଦିତ ବିକ୍ରୟ ମାଧ୍ୟମରେ ସିଧାସଳଖ ବିକ୍ରି କରୁ ("ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ସେବା").

ଏହି ନୀତି ଅଧୀନରେ ଆମ ସହାୟତା ଦଳ ନିମ୍ନଲିଖିତ ବିଷୟରେ ସହାୟତା କରିପାରିବ:

ସହାୟତା ପାଇଁ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆମ ୱେବସାଇଟ୍‌ରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଦସ୍ତାବିଜ, ବାରମ୍ବାର ପଚରାଯାଉଥିବା ପ୍ରଶ୍ନ ଓ ସହାୟକ ସାମଗ୍ରୀ ଦେଖିବାକୁ ଆମେ ପରାମର୍ଶ ଦେଉଛୁ। ସେଠାରେ ଅନେକ ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦିଆଯାଇଛି।

2. ଆମ ସହାୟତାରେ କ’ଣ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ନୁହେଁ

Universal Business Council ଦ୍ୱାରା ସିଧାସଳଖ ବିକ୍ରି କରାଯାଉ ନ ଥିବା ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ପାଇଁ ଆମ ସହାୟତା ସେବାରେ ସହାୟତା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ନୁହେଁ। ଏଥିରେ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ଟୁଲ୍, ପ୍ଲାଟଫର୍ମ, ଆଡ୍-ଅନ୍ କିମ୍ବା ସେବା ମଧ୍ୟ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, ଯାହାର ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇପାରେ, ଲିଙ୍କ୍ ଦିଆଯାଇପାରେ, ପ୍ୟାକେଜ୍‌ରେ ସାମିଲ କରାଯାଇପାରେ କିମ୍ବା ଅଲଗା ଭାବେ ବିପଣନ କରାଯାଇପାରେ ("ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ସେବା")। ଏପରି ସମସ୍ତ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସେବା ସମ୍ପୃକ୍ତ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ନିଜସ୍ୱ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଓ ସହାୟତା ନୀତି ଅନୁସାରେ ପରିଚାଳିତ ହୁଏ।

ଆମେ ପେସାଦାର ପରାମର୍ଶ ସେବା, ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ବିକାଶ କିମ୍ବା କାର୍ଯ୍ୟାନ୍ୱୟନ କାମ ପ୍ରଦାନ କରୁନାହୁଁ। ଏଥିରେ ବ୍ୟବସାୟ ରଣନୀତି, ପ୍ରଯୁକ୍ତି କାର୍ଯ୍ୟାନ୍ୱୟନ, ପ୍ରଡକ୍ଟ ଆର୍କିଟେକ୍ଚର୍, Proof of Concept ବିକାଶ, ପାଣ୍ଠି ସଂଗ୍ରହ, ଟୋକେନ୍ ଅଫରିଂ, ଟ୍ରେଡିଂ କିମ୍ବା ନିବେଶ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପରାମର୍ଶ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, ତେବେ ଏହା କେବଳ ଏହି ବିଷୟଗୁଡ଼ିକରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।

ଯଦି ଆମେ ନିଜ ବିବେଚନାରେ ବାହ୍ୟ ପେସାଦାର କିମ୍ବା ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ କରାଇଦେଉ, ତେବେ ଏହା କେବଳ ଆପଣଙ୍କ ସୁବିଧା ପାଇଁ କରାଯାଏ। Universal Business Council ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା, ସମୟସୀମା, ମୂଲ୍ୟ, ପରାମର୍ଶ, ଫଳାଫଳ କିମ୍ବା ପ୍ରଦାନ କରାଯିବାକୁ ଥିବା କାର୍ଯ୍ୟଫଳକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କିମ୍ବା ପରିଚାଳନା କରେ ନାହିଁ, ସେଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଦିଏ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଦାୟିତ୍ୱ ଗ୍ରହଣ କରେ ନାହିଁ। ଏପରି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସହିତ ଯେକୌଣସି କାରବାର କେବଳ ଆପଣ ଓ ସମ୍ପୃକ୍ତ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ହୋଇଥାଏ।

3. ସହାୟତା ମାଧ୍ୟମ

ଆମେ ସମୟ ସମୟରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରୁଥିବା ମାଧ୍ୟମରେ ସହାୟତା ଅନୁରୋଧ ଦାଖଲ କରାଯାଇପାରେ। ଇମେଲ୍ ହେଉଛି ସହାୟତା ପାଇଁ ଆମର ଅଧିକୃତ ଏବଂ ସବୁଠାରୁ ଦ୍ରୁତ ମାଧ୍ୟମ।

ଯଦି ଆପଣ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତି, ଉତ୍ତର ଦେବାର ସମୟ ଭିନ୍ନ ହୋଇପାରେ। ଯାଞ୍ଚ ଓ ସମାଧାନ ପାଇଁ ଇମେଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଆଲୋଚନା ଜାରି ରଖିବାକୁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରୁ।

4. ଉତ୍ତର ଦେବାର ସମୟ ଓ ସେବା ସ୍ତର

ସହାୟତା ଅନୁରୋଧର ଉତ୍ତର ଦେବା ପାଇଁ ଆମର ଲକ୍ଷ୍ୟ ସମୟସୀମା ହେଉଛି 24 to 48 hours ଅନୁରୋଧ ପ୍ରାପ୍ତିଠାରୁ, କାର୍ଯ୍ୟଦିବସ ହିସାବରେ। ଅନୁରୋଧର ସଂଖ୍ୟା, ଜଟିଳତା, ଯାଞ୍ଚ ଆବଶ୍ୟକତା ଏବଂ ଛୁଟିଦିନ ଅନୁଯାୟୀ ଉତ୍ତର ଦେବାର ସମୟ ଭିନ୍ନ ହୋଇପାରେ।

5. ବ୍ୟବହାରକାରୀଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ

ସୁଚାରୁ ଭାବେ ସହାୟତା ପାଇବା ପାଇଁ ଆପଣ ସଠିକ୍ ସୂଚନା ଏବଂ ଯଥୋଚିତ ସହଯୋଗ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ସମ୍ମତ ହୁଅନ୍ତି। ଏଥିରେ କ୍ରୟ ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ଇମେଲ୍, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଅର୍ଡର୍ ରେଫରେନ୍ସ, ସ୍କ୍ରିନ୍‌ଶଟ୍ କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟି ବାର୍ତ୍ତା ଏବଂ ବ୍ୟବହୃତ ଡିଭାଇସ୍ କିମ୍ବା ବ୍ରାଉଜର୍ ପରି ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ।

ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟର ଲଗଇନ୍ ବିବରଣୀ ଗୋପନୀୟ ରଖିବା ଆପଣଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ। ଆପଣ ଲଗଇନ୍ ସୂଚନା ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବାରେ ବିଫଳ ହେବା ଫଳରେ ଅନଧିକୃତ ଆକ୍ସେସ୍‌ରୁ ସୃଷ୍ଟି ହେଉଥିବା ସମସ୍ୟା ପାଇଁ Universal Business Council ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ।

6. ଅପବ୍ୟବହାର, ଅନୁଚିତ ବ୍ୟବହାର ଓ ସେବା ଉପରେ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ

କୌଣସି ଅନୁରୋଧରେ ହଇରାଣ କରିବା, ଅପମାନଜନକ ଆଚରଣ, ଠକେଇ, ଅନଧିକୃତ ଆକ୍ସେସ୍ ପାଇଁ ଚେଷ୍ଟା କିମ୍ବା ସେବାର ଅପବ୍ୟବହାର ଜଡ଼ିତ ଥିଲେ, ଆମେ ସହାୟତା ଦେବାକୁ ମନା କରିପାରୁ, ସୀମିତ କରିପାରୁ କିମ୍ବା ସ୍ଥଗିତ ରଖିପାରୁ।

ଆଇନ ପାଳନ କରିବା, ଆମ ସିଷ୍ଟମ୍‌ଗୁଡ଼ିକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା କିମ୍ବା ଆମର ନିମ୍ନୋକ୍ତ ବ୍ୟବସ୍ଥା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ହେଲେ ମଧ୍ୟ ଆମେ ସହାୟତା ସୀମିତ କରିପାରୁ: ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ.

7. ଉଚ୍ଚ ସ୍ତରରେ ସମୀକ୍ଷା

ଯଦି ଆପଣ ମନେ କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟାର ଉଚିତ ଭାବେ ସମାଧାନ କରାଯାଇନାହିଁ, ତେବେ ଉଚ୍ଚ ସ୍ତରରେ ସମୀକ୍ଷା ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିବାକୁ ଏଠାକୁ ଇମେଲ୍ ପଠାଇପାରିବେ: hello@universalbusinesscouncil.org ଏହି ବିଷୟ ଶୀର୍ଷକ ସହିତ "ସହାୟତା ଅନୁରୋଧର ଉଚ୍ଚ ସ୍ତରରେ ସମୀକ୍ଷା" ଏବଂ ସମସ୍ୟା, ପୂର୍ବରୁ ହୋଇଥିବା ପତ୍ରାଳାପ ଓ ଆପଣ ଚାହୁଁଥିବା ସମାଧାନର ଏକ ସ୍ପଷ୍ଟ ସାରାଂଶ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।

ଉଚ୍ଚ ସ୍ତରରେ ସମୀକ୍ଷା ପାଇଁ ପଠାଯାଇଥିବା ବିଷୟଗୁଡ଼ିକୁ ଦଳର ଜଣେ ବରିଷ୍ଠ ସଦସ୍ୟ କିମ୍ବା ନିଯୁକ୍ତ ସମୀକ୍ଷକ ସମୀକ୍ଷା କରନ୍ତି। ଉପଲବ୍ଧ ତଥ୍ୟ ଓ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନୀତି ଆଧାରରେ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନିଆଯାଏ। ଏହି ନୀତିଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଆମର ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ.

8. ଏହି ସହାୟତା ନୀତିରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ

ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଏହି ସହାୟତା ନୀତି ସଂଶୋଧନ କରିବାର ଅଧିକାର ଆମେ ସଂରକ୍ଷିତ ରଖୁଛୁ। ଅଦ୍ୟତନ ସଂସ୍କରଣଗୁଡ଼ିକ ସଂଶୋଧିତ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ତାରିଖ ସହିତ ଆମ ୱେବସାଇଟ୍‌ରେ ପ୍ରକାଶ କରାଯିବ। ପରିବର୍ତ୍ତନଗୁଡ଼ିକ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବା ପରେ ଆପଣ ସେବା ବ୍ୟବହାର ଜାରି ରଖିଲେ, ତାହା ଅଦ୍ୟତନ ନୀତି ପ୍ରତି ଆପଣଙ୍କ ସ୍ୱୀକୃତି ବୋଲି ଗଣାଯିବ।

9. ଯୋଗାଯୋଗ

ଏହି ସହାୟତା ନୀତି ସମ୍ପର୍କରେ ପ୍ରଶ୍ନ ଥିଲେ କିମ୍ବା ସହାୟତା ଅନୁରୋଧ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଥିଲେ, ଦୟାକରି ନିମ୍ନଲିଖିତ ଯେକୌଣସି ମାଧ୍ୟମରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ: