นโยบายการให้ความช่วยเหลือ

1. ขอบเขตการช่วยเหลือของเรา

บริการช่วยเหลือของเราครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์ การสมัครใช้บริการ หลักสูตรรับรองวิชาชีพ และบริการของ Universal Business Council ที่เราจำหน่ายโดยตรงผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเราหรือช่องทางการขายที่ได้รับอนุญาต ("บริการที่อยู่ในขอบเขตการช่วยเหลือ").

ภายใต้นโยบายนี้ ทีมช่วยเหลือของเราสามารถให้ความช่วยเหลือในเรื่องต่อไปนี้:

ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ เราแนะนำให้ท่านอ่านเอกสาร คำถามที่พบบ่อย และแหล่งข้อมูลช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของเรา เนื่องจากมีคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปหลายข้ออยู่แล้ว

2. สิ่งที่อยู่นอกขอบเขตการช่วยเหลือของเรา

บริการช่วยเหลือของเราไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ได้จำหน่ายโดยตรงโดย Universal Business Council ซึ่งรวมถึงเครื่องมือ แพลตฟอร์ม ส่วนเสริม หรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจมีการอ้างอิง เชื่อมโยง จัดรวมเป็นชุด หรือทำการตลาดแยกต่างหาก ("บริการของบุคคลภายนอก") บริการของบุคคลที่สามดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายการช่วยเหลือของบุคคลที่สามนั้นเอง

เราไม่ให้บริการที่ปรึกษาวิชาชีพ การพัฒนาตามความต้องการเฉพาะ หรืองานนำไปใช้งาน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการให้คำแนะนำหรือคำปรึกษาด้านกลยุทธ์ธุรกิจ การนำเทคโนโลยีไปใช้ สถาปัตยกรรมผลิตภัณฑ์ การพัฒนาเพื่อพิสูจน์แนวคิด การระดมทุน การเสนอขายโทเคน การซื้อขาย หรือกิจกรรมการลงทุน

หากเราใช้ดุลยพินิจแนะนำผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ให้บริการภายนอกให้แก่ท่าน การแนะนำดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น Universal Business Council ไม่ได้ควบคุม บริหาร รับประกัน หรือรับผิดชอบต่อการดำเนินงาน กำหนดเวลา ราคา คำแนะนำ ผลลัพธ์ หรือสิ่งที่ส่งมอบของบุคคลที่สาม การว่าจ้างบุคคลที่สามดังกล่าวเป็นเรื่องระหว่างท่านกับบุคคลที่สามเท่านั้น

3. ช่องทางขอความช่วยเหลือ

ท่านสามารถส่งคำขอรับความช่วยเหลือผ่านช่องทางที่เรากำหนดเป็นระยะ โดยอีเมลเป็นช่องทางอย่างเป็นทางการและรวดเร็วที่สุดในการรับความช่วยเหลือ

หากท่านติดต่อเราผ่านโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มอื่น ระยะเวลาตอบกลับอาจแตกต่างกัน และเราอาจขอให้ท่านติดต่อทางอีเมลแทนเพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา

4. ระยะเวลาตอบกลับและระดับการให้บริการ

เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับคำขอรับความช่วยเหลือภายใน 24 to 48 hours นับจากได้รับคำขอในวันทำการ ระยะเวลาตอบกลับอาจแตกต่างกันไปตามจำนวนคำถาม ความซับซ้อน ข้อกำหนดในการตรวจสอบ และวันหยุด

5. หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ใช้

เพื่อให้ได้รับความช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพ ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและให้ความร่วมมือตามสมควร ซึ่งรวมถึงการให้รายละเอียด เช่น อีเมลที่ใช้ในการซื้อ หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหากมี ภาพหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด และอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ใช้

ท่านมีหน้าที่รักษาข้อมูลที่ใช้เข้าถึงบัญชีของท่านให้เป็นความลับ Universal Business Council จะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเป็นผลมาจากการที่ท่านไม่ได้รักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบ

6. การใช้งานโดยมิชอบ การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และข้อจำกัดในการให้บริการ

เราอาจปฏิเสธ จำกัด หรือระงับการให้ความช่วยเหลือ หากคำขอนั้นเกี่ยวข้องกับการคุกคาม พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือก้าวร้าว กิจกรรมฉ้อโกง ความพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้บริการในทางที่ผิด

เราอาจจำกัดการให้ความช่วยเหลือในกรณีที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ปกป้องระบบของเรา หรือบังคับใช้ ข้อกำหนดและเงื่อนไข.

7. การส่งต่อปัญหาเพื่อพิจารณาในระดับที่สูงขึ้น

หากท่านเห็นว่าปัญหาของท่านยังไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ท่านอาจขอให้ส่งต่อปัญหาเพื่อพิจารณาในระดับที่สูงขึ้นได้ โดยส่งอีเมลไปที่ hello@universalbusinesscouncil.org โดยระบุหัวข้ออีเมลว่า "การส่งต่อปัญหาเพื่อรับความช่วยเหลือในระดับที่สูงขึ้น" พร้อมสรุปปัญหา การติดต่อที่ผ่านมาก่อนหน้านี้ และผลลัพธ์ที่ท่านต้องการอย่างชัดเจน

ปัญหาที่ส่งต่อเพื่อพิจารณาในระดับที่สูงขึ้นจะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่อาวุโสหรือผู้ตรวจสอบที่ได้รับมอบหมาย การตัดสินใจจะอิงตามข้อเท็จจริงที่มีอยู่และนโยบายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงนโยบายของเราดังต่อไปนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไข.

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการช่วยเหลือนี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการให้ความช่วยเหลือนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของเราพร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ที่ปรับใหม่ หากท่านยังคงใช้บริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ จะถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง

9. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการช่วยเหลือนี้ หรือต้องการขอความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้: