ગ્રાહક સહાય

સહાય નીતિ

આ સહાય નીતિ અમે પૂરી પાડીએ છીએ તે ગ્રાહક સહાય સેવાઓ, તેમાં શું સામેલ છે અને શું નથી, સહાય માટે વિનંતી કરી શકાય તે માધ્યમો અને જવાબ આપવા માટેની અમારી સામાન્ય સમયમર્યાદાઓનું વર્ણન કરે છે.

અમલની તારીખ: January 1, 2026

છેલ્લે અપડેટ કર્યાની તારીખ: March 1, 2026

આ સહાય નીતિ વિશે

આ સહાય નીતિ Universal Business Council (" દ્વારા ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવતી ગ્રાહક સહાય સેવાઓનું વર્ણન કરે છે.Universal Business Council," "અમે," "અમને," અથવા "અમારા"), જે Tosh Innovations Private Limited દ્વારા સંચાલિત અને વહીવટ કરાતી પરિષદ છે. આ નીતિ અમારી સેવાઓમાં કઈ સહાય સામેલ છે, કઈ સહાય સામેલ નથી, કયા માધ્યમો દ્વારા સહાયની વિનંતી કરી શકાય છે અને જવાબ આપવા માટેની અમારી સામાન્ય સમયમર્યાદા સમજાવે છે.

આ સહાય નીતિ એવા તમામ વપરાશકર્તાઓને લાગુ પડે છે જેઓ અમારી વેબસાઇટો, લર્નિંગ પ્લેટફોર્મ અથવા સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે અને જ્યાં આ નીતિની લિંક આપવામાં આવી હોય, તેને દર્શાવવામાં આવી હોય અથવા તેનો સંદર્ભ આપવામાં આવ્યો હોય. ખરીદી ઑનલાઇન કે ઑફલાઇન માધ્યમથી કરવામાં આવી હોય, બંને કિસ્સામાં આ નીતિ લાગુ પડે છે.

જો તમને આ સહાય નીતિ વિશે પ્રશ્નો હોય અથવા તમે તેની સાથે સંમત ન હો, તો અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરતાં પહેલાં તમારે અમારો સંપર્ક કરવો જોઈએ. સેવાઓનો ઉપયોગ ચાલુ રાખવો એ આ સહાય નીતિની સ્વીકૃતિ ગણાશે.

અમલમાં આવવું

આ સહાય નીતિ બધાને લાગુ પડે છે. અમે સમયાંતરે આ નીતિમાં ફેરફાર કરી શકીએ છીએ. કોઈપણ ફેરફાર અમારી વેબસાઇટ પર પ્રકાશિત કરવામાં આવશે.

આ નીતિ સાથે વાંચવાના અમારા અન્ય દસ્તાવેજો: નિયમો અને શરતો અને ગોપનીયતા નીતિ.

1. અમારી સહાયમાં શું સામેલ છે

અમારી સહાય સેવાઓમાં માત્ર Universal Business Councilનાં તે ઉત્પાદનો, સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ, સર્ટિફિકેશન અને સેવાઓ સામેલ છે, જે અમે અમારી અધિકૃત વેબસાઇટ(સાઇટ્સ) અથવા અધિકૃત વેચાણ માધ્યમો દ્વારા સીધાં વેચીએ છીએ ("સહાયમાં સામેલ સેવાઓ").

આ નીતિને આધીન, અમારી સહાય ટીમ નીચેની બાબતોમાં મદદ કરી શકે છે:

કોર્સ અને સર્ટિફિકેશનની ઍક્સેસ: અમે નોંધણીની પુષ્ટિ, ઍક્સેસ સક્રિય કરવા, આપના એકાઉન્ટમાં કોર્સની ઉપલબ્ધતા, જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં પ્રમાણપત્રની ઍક્સેસ અને ખરીદેલી અભ્યાસ સામગ્રી જોવા અથવા તેનો ઉપયોગ કરવામાં અવરોધરૂપ બનતી સામાન્ય સમસ્યાઓ અંગે સહાય પૂરી પાડીએ છીએ.

એકાઉન્ટ, ડેશબોર્ડ અને લૉગિન માટે સહાય: અમે એકાઉન્ટની ઍક્સેસ, પાસવર્ડ પુનઃપ્રાપ્તિ, લૉગિનની સમસ્યાઓ, ડૅશબોર્ડમાં નેવિગેશન અને અમારા ઈ-લર્નિંગ પ્લેટફોર્મની ઍક્સેસ માટે સહાય પૂરી પાડીએ છીએ.

સેવાઓની કામગીરી માટે ટેકનિકલ સહાય: અમે આ નીતિ હેઠળ આવતી સેવાઓના ઉપયોગ પર નોંધપાત્ર અસર કરતી ટેકનિકલ સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે વાજબી સહાય પૂરી પાડીએ છીએ. આવી સમસ્યાઓમાં પ્લેટફોર્મની ભૂલો, લર્નિંગ પોર્ટલમાં કામ ન કરતી લિંક્સ અને ઉપકરણ અથવા બ્રાઉઝરની સુસંગતતા સંબંધિત સામાન્ય સમસ્યાઓનો સમાવેશ થાય છે.

સેવાઓ વિશેના સામાન્ય પ્રશ્નો: અમારું પ્લેટફોર્મ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, સંસાધનો ક્યાંથી મેળવવા અને આ નીતિ હેઠળ આવતી સેવાઓના ભાગરૂપે આપવામાં આવતી સુવિધાઓનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે અંગેના પ્રશ્નોના અમે જવાબ આપીએ છીએ.

સહાય માટે સંપર્ક કરતાં પહેલાં, અમે અમારી વેબસાઇટ પર આપેલાં દસ્તાવેજો, વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો અને સહાય સંસાધનો વાંચવાની ભલામણ કરીએ છીએ, કારણ કે ઘણા સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબ ત્યાં આપવામાં આવ્યા છે.

2. અમારી સહાયમાં શું સામેલ નથી

અમારી સહાય સેવાઓમાં Universal Business Council દ્વારા સીધાં વેચવામાં ન આવતાં ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ માટેની સહાય સામેલ નથી. તેમાં તૃતીય-પક્ષ ટૂલ્સ, પ્લેટફોર્મ, ઍડ-ઑન્સ અથવા સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે, જેનો ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો હોઈ શકે, જેની લિંક આપવામાં આવી હોઈ શકે, જે બંડલમાં સામેલ હોઈ શકે અથવા જેનું અલગથી માર્કેટિંગ કરવામાં આવ્યું હોઈ શકે ("તૃતીય પક્ષની સેવાઓ"). આવી કોઈપણ તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ પર તે તૃતીય પક્ષની પોતાની શરતો અને સહાય નીતિઓ લાગુ પડે છે.

અમે વ્યાવસાયિક કન્સલ્ટિંગ સેવાઓ, જરૂરિયાત મુજબનું ડેવલપમેન્ટ અથવા અમલીકરણનું કામ પૂરું પાડતા નથી. આમાં બિઝનેસ વ્યૂહરચના, ટેકનોલોજીનું અમલીકરણ, પ્રોડક્ટ આર્કિટેક્ચર, Proof of Concept ડેવલપમેન્ટ, ભંડોળ એકત્ર કરવું, ટોકન ઓફરિંગ, ટ્રેડિંગ અથવા રોકાણ પ્રવૃત્તિઓ માટેની સલાહ અથવા કન્સલ્ટિંગનો સમાવેશ થાય છે, પરંતુ તે આટલા સુધી મર્યાદિત નથી.

જો અમે અમારી વિવેકબુદ્ધિ અનુસાર બાહ્ય વ્યાવસાયિકો અથવા વિક્રેતાઓ સાથે તમારો પરિચય કરાવીએ, તો આવો પરિચય માત્ર સુવિધા માટે કરાવવામાં આવે છે. Universal Business Council તૃતીય પક્ષની કામગીરી, સમયમર્યાદા, કિંમતો, સલાહ, પરિણામો અથવા પૂરી પાડવાની વસ્તુઓ કે સેવાઓનું નિયંત્રણ કે સંચાલન કરતું નથી, તેમની ખાતરી આપતું નથી અથવા તેમની જવાબદારી લેતું નથી. આવા તૃતીય પક્ષો સાથેનો કોઈપણ વ્યવહાર માત્ર તમારી અને તે તૃતીય પક્ષ વચ્ચેનો છે.

3. સહાય માટેનાં માધ્યમો

અમે સમયાંતરે નિર્ધારિત કરીએ તે માધ્યમો દ્વારા સહાય માટેની વિનંતીઓ મોકલી શકાય છે. સહાય મેળવવાનું અધિકૃત અને સૌથી ઝડપી માધ્યમ ઈમેલ છે.

ઈમેલ (અધિકૃત સહાય)

hello@universalbusinesscouncil.org

જો તમે સોશિયલ મીડિયા અથવા અન્ય પ્લેટફોર્મ દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો છો, તો પ્રતિસાદના સમયમાં ફેરફાર હોઈ શકે છે. ચકાસણી અને ઉકેલ માટે અમે તમને આગળનો સંવાદ ઈમેલ દ્વારા કરવાની વિનંતી કરી શકીએ છીએ.

4. પ્રતિસાદનો સમય અને સેવાના સ્તરો

સહાય માટેની વિનંતીઓનો જવાબ આપવા માટે અમારો લક્ષ્યાંક છે: 24 to 48 hours ની અંદર, વિનંતી મળ્યાના સમયથી કાર્યદિવસો દરમિયાન ગણતરી કરીને. પૂછપરછની સંખ્યા, જટિલતા, ચકાસણીની જરૂરિયાતો અને રજાઓના આધારે જવાબ આપવાનો સમય બદલાઈ શકે છે.

પ્રતિસાદમાં વધારાની માહિતી માટેની વિનંતી, સમસ્યા નિવારણનાં પગલાં અથવા આગળ વધવા માટે જરૂરી પુષ્ટિની વિનંતી સામેલ હોઈ શકે છે. ઉકેલ માટેની સમયમર્યાદાની ખાતરી આપવામાં આવતી નથી, કારણ કે કેટલીક સમસ્યાઓ તૃતીય પક્ષ પરની નિર્ભરતા, પ્લેટફોર્મની જાળવણી અથવા અમારા નિયંત્રણની બહારનાં પરિબળો પર આધાર રાખે છે.

5. વપરાશકર્તાની જવાબદારીઓ

સહાય અસરકારક રીતે મેળવવા માટે, આપ સચોટ માહિતી અને વાજબી સહકાર આપવા સંમત થાઓ છો. આમાં ખરીદી માટે વપરાયેલ ઈમેલ, જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં ઓર્ડરનો સંદર્ભ, સ્ક્રીનશૉટ અથવા ભૂલના સંદેશા અને વપરાયેલ ઉપકરણ અથવા બ્રાઉઝર જેવી વિગતો આપવાનો સમાવેશ થાય છે.

આપના એકાઉન્ટની લૉગિન વિગતોની ગોપનીયતા જાળવવાની જવાબદારી આપની છે. આપની લૉગિન માહિતી સુરક્ષિત ન રાખવાને કારણે થતી અનધિકૃત ઍક્સેસથી ઊભી થતી સમસ્યાઓ માટે Universal Business Council જવાબદાર રહેશે નહીં.

6. અપમાનજનક વર્તન, દુરુપયોગ અને સેવા પરના પ્રતિબંધો

જો કોઈ વિનંતીમાં હેરાનગતિ, અપમાનજનક વર્તન, છેતરપિંડીની પ્રવૃત્તિ, અનધિકૃત ઍક્સેસનો પ્રયાસ અથવા સેવાઓનો દુરુપયોગ સામેલ હોય, તો અમે સહાય આપવાનો ઇનકાર કરી શકીએ છીએ, તેને મર્યાદિત કરી શકીએ છીએ અથવા સ્થગિત કરી શકીએ છીએ.

કાયદાનું પાલન કરવા, અમારી સિસ્ટમોનું રક્ષણ કરવા અથવા અમારી નીચેની બાબતોનો અમલ કરવા માટે જરૂરી હોય તેવા સંજોગોમાં પણ અમે સહાય મર્યાદિત કરી શકીએ છીએ: નિયમો અને શરતો.

7. વરિષ્ઠ સ્તરે સમીક્ષા

જો તમને લાગે કે તમારી સમસ્યાનું યોગ્ય રીતે નિવારણ કરવામાં આવ્યું નથી, તો તમે વરિષ્ઠ સ્તરે સમીક્ષાની વિનંતી કરવા માટે અહીં ઈમેલ મોકલી શકો છો: hello@universalbusinesscouncil.org આ વિષય પંક્તિ સાથે: "સહાય માટે વરિષ્ઠ સ્તરે સમીક્ષા" અને સમસ્યા, અગાઉ થયેલા પત્રવ્યવહાર તથા તમે ઇચ્છતા પરિણામનો સ્પષ્ટ સારાંશ.

વરિષ્ઠ સ્તરે મોકલવામાં આવેલા મુદ્દાઓની સમીક્ષા ટીમના વરિષ્ઠ સભ્ય અથવા નિયુક્ત સમીક્ષક દ્વારા કરવામાં આવે છે. નિર્ણયો ઉપલબ્ધ તથ્યો અને લાગુ પડતી નીતિઓના આધારે લેવામાં આવે છે, જેમાં અમારી આ નીતિ પણ સામેલ છે: નિયમો અને શરતો.

8. આ સહાય નીતિમાં ફેરફારો

અમે કોઈપણ સમયે આ સહાય નીતિમાં ફેરફાર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ. સુધારેલી નીતિ અમલમાં આવવાની નવી તારીખ સાથે અમારી વેબસાઇટ પર પ્રકાશિત કરવામાં આવશે. ફેરફારો અમલમાં આવ્યા પછી આપ સેવાઓનો ઉપયોગ ચાલુ રાખો તો તેને સુધારેલી નીતિની સ્વીકૃતિ ગણવામાં આવશે.

9. સંપર્ક

આ સહાય નીતિ વિશેના પ્રશ્નો અથવા સહાયની વિનંતી માટે, કૃપા કરીને નીચેનામાંથી કોઈપણ માધ્યમ દ્વારા સંપર્ક કરો:

Universal Business Council (Tosh Innovations Pvt. Ltd. દ્વારા સંચાલિત કાઉન્સિલ)

2093 Philadelphia Pike #5171, Claymont, Delaware 19703, USA

સહાય માટેનો ઈમેલ (અધિકૃત)

hello@universalbusinesscouncil.org

અમારો સંપર્ક કરો પૃષ્ઠ

Universal Business Councilની સેવાઓ અને સહાયનો ઉપયોગ કરીને, તમે સ્વીકારો છો કે તમે આ સહાય નીતિ વાંચી છે અને તેની સાથે સંમત છો.